近日，受北京疫情影响，居民减少外出，线上购买生活物资的需求大幅增加，导致配送运力紧张。为此，饿了么、美团外卖、盒马等电商平台采取紧急增配骑手、重启共享员工威客电竞、大幅度提高各类民生商品备货量等多种措施，全力保障生活物资配送。

　　下午3点多，饿了么外卖小哥李雪贞刚趁着间隙吃了口饭，再打开手机又是源源不断的新订单。近期，他每天从早上9点接单到晚上9、10点，配送都在60单左右威客电竞，而平时他一天配送约40单。

　　李雪贞：比平时一天要多跑2~3个小时，现在商超的订单特别多，水、米面油、蔬菜、水果这些生活必需品的需求比较大，重量也重一点。身边的骑手有一些被封控的，但是也不断有新人加入，公司也不停在招募新员工。我们外卖小哥都是每天都坚持做核酸，餐箱消毒的线次，手消我们经常做。

　　他说，站点日送货量最多的骑手一天送货过百单。订单大幅增加，部分骑手受疫情影响被封控，导致一些电商平台出现了“商品运力不足”等问题。对此，饿了么北京物流负责人李跃介绍：

　　李跃：饿了么正组织更多的骑手支持北京地区的配送保障，通过新增骑手返岗、招募新人骑手等方式增加运力，同时通过优化排班设置的方式，将运力向需求增加的区域进行调配。另外，饿了么平台也组织了专门的配送团队，来保障市民急需的生活物资配送。

　　提供骑士住宿保障的专项补贴，提高骑威客电竞士配送单价，刺激运威客电竞力恢复，提高骑手在疫情期间的整体收入。对疫情管控影响到的区域的订单给予了“超时免赔”，提升蓝骑士参加保供工作的积极性。

　　目前，美团买菜朝阳地区各站点订单数比日常增加了约1~2倍，为此，站点分拣员和配送人员已全部上岗，同时美团买菜紧急抽调跨区的工作人员前来支持，负责分拣、理货和配送等工作。美团外卖北京区域负责人程洁则表示：

　　程洁：美团配送通过招募新人、优化运力调度等方式，增加了区域骑手的运力储备。同时威客电竞，我们将进一步强化骑手的激励和关怀保障措施，补贴保障骑手的收入。我们全面升级了配送安全的防护级别，骑手配送全程需要规范地佩戴口罩，每日进行餐箱的消毒。各站点均设立了骑手健康状况台账。

　　在北京全面启动了“无接触安心送”，并在部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了智能外卖柜，有保温和消毒的功能，让市民实现无接触安心取餐。

　　盒马目前已经联动全国超过550个直采基地，大幅度提高各类民生商品的备货量，特别是菜肉蛋奶等民生商品为日常的3倍左右。多家门店增设了散装菜和大包装销售区。针对更多用户选择线上下单，较多快递员不能正常出勤，导致运力吃紧的情况，盒马相关负责人说：

　　盒马相关负责人：盒马已经协调我们总部的文职人员，有半数的人员支援拣货、打包这样的岗位，不少店员也主动要求兼职配送员，并且通过重启共享用工等方式，提高了我们的线上服务能力。

　　盒马的仓储物流和大仓24小时不间断地作业，分拣运输生产的能力已经增至到日常的5倍以上。此外，盒马协调供应商开辟我们的绿色通道，热门商品从加工中心直供门店，省去中间的物流周转时间，方便门店以最短的时间补货上架。